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質(zhì)量認證可分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證。

產(chǎn)品質(zhì)量認證

產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品包括服務。認證的依據(jù)或者說獲準認證的條件是產(chǎn)品(服務)質(zhì)量要符合指定的標準的要求,質(zhì)量體系要滿足指定質(zhì)量保證標準要求,證明獲準認證的方式是通過頒發(fā)產(chǎn)品認證證書和認證標志。其認證標志可用于獲準認證的產(chǎn)品上。

在認證制度產(chǎn)生之前,賣方(第一方)為了推銷其產(chǎn)品,通常采用“產(chǎn)品合格聲明”的方式來博取顧客(第二方)的信任。這種方式,在當時產(chǎn)品簡單,不需要專門的檢測手段就可以直觀判別優(yōu)劣的情況下是可行的。但是,隨著科學技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品品種日益增多,產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能日趨復雜,僅憑買方的知識和經(jīng)驗很難判斷產(chǎn)品是否符合要求;加之賣方的“產(chǎn)品合格聲明“并不總是可信的,這種方式的信譽和作用就逐漸下降。這種情況下,產(chǎn)品質(zhì)量認證制度也就應運而生。
目前,世界各國的產(chǎn)品質(zhì)量認證一般都依據(jù)國際標準進行認證,這些標準60%是由ISO制定的,20%是由IEC(國際電工委員會)制定的,其余的20%是由其它國際標準化組織制定的。

產(chǎn)品質(zhì)量認證包括合格認證和安全認證兩種。

質(zhì)量管理體系認證

質(zhì)量體系認證其認證的對象是企業(yè)的質(zhì)量體系,或者說是企業(yè)的質(zhì)量保證能力。認證的根據(jù)或者說獲準認證的條件,是企業(yè)的質(zhì)量體系應符合申請的質(zhì)量保證標準即GB/T19001一IS09001和必要的補充要求。獲準認證的證明方式是通過頒發(fā)具有認證標記的質(zhì)量體系認證證書。但證書和標記都不能在產(chǎn)品上使用。質(zhì)量體系認證都是自愿性的。不論是產(chǎn)品質(zhì)量認證,還是質(zhì)量體系認證都是第三方從事的活動,確保認證的公正性。

質(zhì)量管理體系認證,是依據(jù)國際通用的質(zhì)量和質(zhì)量管理標準,經(jīng)國家授權(quán)的獨立認證機構(gòu)對組織的質(zhì)量體系進行審核,通過注冊及頒發(fā)證書來證明組織的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合要求。質(zhì)量體系認證通常以ISO9000族標準為依據(jù),也就是經(jīng)常提到的ISO9000質(zhì)量體系認證。

ISO9001:2008和IS019004:2009是質(zhì)量管理體系標準主導的兩類模式:一類為ISO9001:2008為代表的質(zhì)量管理體系要求標準(含各行質(zhì)量管理體系要求標準,如:ISO/TS16949、ISO22000等)其特點是對質(zhì)量管理體系具體活動提出通
用或?qū)I(yè)性要求,思路是“以最少的一致要求提供產(chǎn)品符合性保證和信任”,其評價手段是符合性評價。

另一類則是以ISO9004:2009標準及各類卓越績效評價準則為代表的指南標準,其特點是應用質(zhì)量管理的原則,為提升組織整體績效及可持續(xù)性提供提供公認有效途徑的信息,評價手段是成熟度量度。其典型作用是幫助已按ISO9001或其它管理體系標準建立管理體系的組織,在推進組織整體持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮作用。

產(chǎn)品質(zhì)量認證與企業(yè)質(zhì)量體系認證的區(qū)別主要是:

(1)認證的對象不是企業(yè)的質(zhì)量體系,而是企業(yè)生產(chǎn)的某一產(chǎn)品;

(2)認證依據(jù)的標準不是質(zhì)量管理標準,而是相關(guān)的產(chǎn)品標準;

(3)認證的結(jié)論不是證明企業(yè)質(zhì)量體系是否符合質(zhì)量管理標準,而是證明產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品標準。


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